Gli ordini effettuati dal 6 al 19 Agosto saranno evasi dal 20 Agosto
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DOMANDE FREQUENTI

 

Cos'è Bottega Sicana? 

Bottega Sicana è un negozio online di tipicità alimentari siciliane e al suo interno è possibile acquistare dai migliori artigiani dell'isola. 

La scelta di ogni singolo artigiano è molto accurata ed è dettata dai due valori sui quali è stata fondata la bottega: rispetto per le tradizioni e artigianalità.

Questo vuol dire che in Bottega Sicana si trovano solo gli artigiani che preparano i loro prodotti secondo le ricette delle tradizione culinaria siciliana e con metodi artigianali. 
Inoltre, in Bottega Sicana non esiste un magazzino, quindi tutti i prodotti scelti nello shop sono preparati, confezionati e consegnati personalmente dai nostri artigiani al corriere che porterà quanto ordinato a casa tua, tutto questo a favore di una elevata qualità e freschezza. 

Come funzionano le spedizioni?

Bottega Sicana spedisce i prodotti direttamente dal luogo di produzione, al fine di garantire che arrivino a casa tua al massimo della loro freschezza e nel minor tempo possibile. I costi sono fissi e dipendono dal numero di consegne diverse che effettueremo a casa tua, indipendentemente dal numero di articoli. Ogni produttore diverso equivale ad una consegna diversa.

Ad esempio, se ordini alcune tra le buonissime Paste di Mandorla di Antica Biscotteria Siciliana insieme ad uno dei migliori formaggi artigianali Fattoria Giambrone, pagherai due spese di spedizione, anche se nel tuo ordine sono presenti molti articoli, poiché questi sono comunque inviati da due luoghi diversi.

Qualora il tuo ordine dovesse comprendere articoli di diversi produttori, poiché essi sono sparsi in tutto il territorio siciliano, li riceverai in spedizioni separate.
Esiste dunque la possibilità che i prodotti non arrivino tutti insieme, in quel caso è sufficiente controllare lo stato della consegna sul link che riceverai via email.

A chi posso chiedere informazioni sui prodotti?

Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@bottegasicana.com.

Come posso essere aggiornato/a sulle novità di Bottega Sicana?

Il nostro sistema di newsletter ti permette di rimanere in contatto con noi ed essere sempre aggiornato/a. Lascia i tuoi dati nella sezione dedicata che trovi scrollando verso il basso la pagina Home. 

Chi mi garantisce che i prodotti vengono confezionati e spediti direttamente dal produttore in Sicilia?

Tutti gli artigiani selezionati sono siciliani e le materie prime utilizzate vengono coltivate e lavorate in Sicilia. Inoltre, di fronte ad una tipicità alimentare di un determinato luogo, l'artigiano è selezionato in quella precisa area geografica. Per fare un esempio, il pesto di pistacchio che trovi in Bottega Sicana viene lavorato e confezionato da un artigiano che ha sede a Bronte e che usa i pistacchi locali. 

Sono un produttore, posso inserire le mie specialità siciliane su Bottega Sicana?

Se possiedi un laboratorio di specialità tipiche artigianali siciliane e vorresti presentarci la tua attività puoi inviarci una e-mail all'indirizzo marketing@bottegasicana.com.

 

CREARE UN ACCOUNT

Come posso registrarmi al sito Bottega Sicana?

Facile, basta cliccare su "Accedi" che si trova nella Home in alto a destra e successivamente sulla scritta "Registrati", a questo punto nella nuova pagina dovrai scrivere il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password a tua scelta.

Quali sono i vantaggi se mi registro al sito Bottega Sicana?

I vantaggi sono molteplici: avere uno storico degli ordini, verificarne i giorni di consegna e avere, quindi, una tracciabilità dell'ordine effettuato.

 

GESTIONE ORDINI

Come posso effettuare un ordine su Bottega Sicana?

Per effettuare un ordine semplicemente devi:

  1. Selezionare la specialità che desideri acquistare e indicare il numero delle confezioni che vorresti ricevere, infine clicca su "Aggiungi al carrello".
  2. Automaticamente ti troverai nella pagina "Il tuo carrello", da lì se preferisci procedere con l’acquisto di altri prodotti vai su “Clicca per tornare alla lista” e potrai continuare con la scelta di altri prodotti del medesimo artigiano. Altrimenti clicca su "Completa l'ordine" e potrai procedere con il pagamento.
  3. Compila i dati richiesti (e-mail, nome e cognome, indirizzo di spedizione, numero di telefono).
  4. Procedi con le voci di "Vai alla modalità di spedizione", poi "Vai al metodo di Pagamento", infine clicca su “Completa ordine”.

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Riceverai una e-mail di conferma con il dettaglio dell’acquisto. Una volta prenotata la spedizione potrai seguire l’iter di consegna attraverso il numero di tracking.

È previsto un minimo di ordine?

No, non è previsto nessun minimo d'ordine. Puoi decidere di acquistare da qualsiasi artigiano disponibile nello shop ciò che preferisci (salvo specialità fresche stagionali) ed in qualsiasi momento. 

Quali sono le forme di pagamento previste?

Le modalità di pagamento sono:

  • Paypal
  • Carta di credito 
  • Pagamento alla consegna.

I prezzi indicati nel sito sono comprensivi dell’I.V.A.?

Sì, tutti i prezzi indicati comprendono già l'I.V.A..

Quali sono i tempi di consegna previsti per le spedizioni?

I tempi di consegna previsti sono 2/4 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all'ordine. Nell'eventualità che si verifichino scioperi o particolari situazioni di maltempo o altre eventualità per cui non è possibile effettuare nei tempi previsti la consegna, potrebbero esserci dei ritardi. In ogni caso, consigliamo di consultare sempre il numero di tracking per seguire la propria consegna. Ricordiamo che il numero di tracking si trova all'interno della e-mail di conferma dell'ordine.

Cosa posso fare se il prodotto dovesse essere rotto o danneggiato?

Nel caso in cui il prodotto recapitato dovesse essere rotto o danneggiato, ti invitiamo a scrivere una e-mail all'indirizzo assistenza@bottegasicana.com inviando le foto a testimonianza del danno. Nel caso in cui si dovesse scoprire che il prodotto è danneggiato al momento della consegna, suggeriamo di rimandare indietro il pacco.